メインコンテンツにスキップ
バージョン: 1.x

「未定義のプロパティを読み取ることができません（「data」を読み取っています）」エラーのトラブルシューティング

「未定義のプロパティを読み取ることができません（「data」を読み取っています）」エラーは、販売時点情報管理（POS）システムがサーバーからデータを受け取ることを期待しているが、代わりに空の応答を受け取ったときに発生します。

未定義のプロパティを読み取ることができません（「data」を読み取っています）

考えられる原因​

  • プラグインまたはテーマの競合: 他のWordPressプラグインやテーマとの競合がデータ取得を妨げ、空の応答を引き起こす可能性があります。
  • ソフトウェアのバージョンが古い: 古いバージョンのWordPress、プラグイン、またはテーマを使用すると、互換性の問題や予期しない動作が生じる可能性があります。 最小要件を確認してください。
  • サーバーの設定ミスや問題: メモリ不足、実行時間制限、サーバー側のエラーなど、データの適切な生成と配信を妨げるサーバーの設定ミスや問題がある可能性があります。

トラブルシューティング手順​

1. ブラウザのネットワークタブを確認する​

  1. ブラウザでPOSアプリケーションを開きます。
  2. ページを右クリックし、「検査」を選択するか、Ctrl + Shift + I（macOSではCmd + Option + I）を押して開発者ツールを開きます。
  3. 開発者ツールの「ネットワーク」タブに移動します。
  4. 通常、赤でマークされているか、関連するHTTPステータスコード（例：500 Internal Server Error）で示される失敗したリクエストを探します。
  5. 失敗したリクエストを選択して、その詳細を確認します。
  6. リクエストの応答セクションを調べて、エラーメッセージやJSONデータに関する問題を特定します。
  7. 関連するエラーメッセージをコピーするか、スクリーンショットを撮ります。

2. WooCommerceの致命的エラーログを確認する​

致命的エラーログ

WooCommerce致命的エラーログの例

  1. WordPress管理エリアにログインします。
  2. WordPressサイドバーメニューから「WooCommerce」>「ステータス」>「ログ」に移動します。
  3. 「fatal_error」ログセクションを見つけます。
  4. エラーが発生した日のログエントリをクリックして、エラーの詳細を表示します（通常は今日の日付）。
  5. このセクションに記録されたエラーの原因を特定します。

3. POSログを確認する​

POSのログ画面にも、問題の特定に役立つ関連するエラー情報やエラーコードが含まれている可能性があります。

ヘルプを得る​

エラーメッセージをサポートチームに共有してください：

Proユーザー

Proユーザーの場合、優先サポートを受ける資格があります。当社のチームがこれらの問題をトラブルシューティングします。Proにアップグレードして優先サポートの特典を享受するには、Proページをご覧ください。