AUTH401: TLSが信頼されていません
これが意味すること
このストアへの安全な接続を信頼できませんでした。
正しいストアアドレスを使用し、再接続する前に証明書を修復するようサイト管理者に依頼してください。
対処方法
この機能を利用するには設定の変更が必要です。上記の変更を行ってから再試行してください。変更せずに再試行しても、同じように失敗します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、WordPressサイトの管理担当者にお問い合わせください。
トラブルシューティング
- 同じデバイスのブラウザーでストアのアドレスを開いてください。ブラウザーの鍵アイコンや警告ページに、証明書の何が問題なのか（期限切れ、自己署名、別のドメイン向けに発行されている）が正確に表示されます。
- POSが使用しているアドレスを確認してください。https:// であること、および証明書が対象とするドメインと完全に一致していることが必要です。wwwの有無も影響します。
- 証明書を更新または修正するよう、サイト管理者またはホスティング事業者に依頼してください。自動更新が気づかれないまま失敗しているケースが最も多い原因です。
- セキュリティを無効にして証明書の警告を回避しないでください。証明書自体を修正してください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
AUTH401(TLS_UNTRUSTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0