Bluetooth レシートプリンターをペアリングする
症状： Bluetooth プリンターを探すで選択画面を開いても、お使いのプリンターが一覧にない。あるいは昨日はあったのに今日はない。
プリンターの電源を入れ直す
まず試すべきことで、たいていはこれで解決します。接続が切れたプリンターは、再起動するまで自分の存在を知らせなくなることがよくあります。
一度に接続できるデバイスは一台だけ
Bluetoothプリンターは一度に一台のホストとのみ通信します。店内のスマートフォン、タブレット、ノートパソコンなどに接続されたままだと、プリンターはアドバタイズを停止し、この端末を含むほかのデバイスから検出できなくなります。接続先のデバイスで切断するか、Bluetoothをオフにしてから、もう一度スキャンしてください。
Classic か Low Energy か
Bluetoothプリンターには二種類あり、対応するアプリも異なります。
- Bluetooth Low Energy（BLE） — 小型の 58 mm プリンターの大半がこれです。ブラウザーやデスクトップアプリの選択画面に表示されます。パソコンやスマートフォンの Bluetooth 設定ではペアリングしないでください。アプリの選択画面で選びます。
- Bluetooth Classic — Epson と Star の大半のモデル、および Android 上の安価な 58 mm プリンターの多くがこれです。先に OS 側でペアリングし（設定 → Bluetooth / 接続済みのデバイス）、それからアプリで追加します。iPhone と iPad では、Epson と Star のプリンターに限り利用できます。
Android では先にペアリングする
Android アプリに表示されるのは、スマートフォンですでにペアリング済みの Bluetooth Classic プリンターだけで、アプリ自身がペアリングすることはできません。設定 → 接続済みのデバイス → 新しいデバイスとペア設定を開き、プリンターを選んでください（PIN は通常 0000 か 1234 です）。その後、アプリに戻ってもう一度スキャンします。「プリンターが見つかりません」の画面にある Bluetooth 設定を開くボタンから直接移動できます。ペアリング済みで電源が入っていないプリンターもカードとして表示されます。テストページの前に電源を入れてください。
プリンターがBluetooth Low Energyにも対応している場合、アプリにはLow Energyカードとして一度だけ表示され、ペアリングは不要です。
Bluetooth 名を調べる
プリンターのステータスシートを印刷し（Epson ではロール紙カバーを開いた状態で Feed ボタンを長押しします）、そこに記載された Bluetooth 名とアドレスを確認します。似た名前が並んでいても、どれが自分のプリンターか分かります。
それでも解決しない場合
トラブル画面でセットアップレポートをコピーを使い、メッセージに貼り付けてください。