プリンターに同じネットワーク上の固定アドレスを割り当てる
症状： Wi-Fi でスキャンしても何も見つからない、または数週間問題なく使えていたプリンターが、急にどのレシートでもタイムアウトするようになった。
原因
ネットワークに関する次の3つの条件が、問題のほとんどを引き起こします。
- ネットワークが異なる。 レジとプリンターが別々の Wi-Fi（ゲスト SSID、別のアクセスポイント、別の VLAN など）に接続されています。プリンターの検出はネットワークをまたいで行われません。
- クライアント分離。 ゲスト用や公共の Wi-Fi は通常、機器同士の通信を完全にブロックします。プリンターは同じネットワークにいるのに、それでも接続できません。
- アドレスが変わった。 ルーターはアドレスをリースとして割り当てます。リースが変わるとプリンターは新しいアドレスに移りますが、保存されたプリンターは古いアドレスを指したままです。昨日は動いたのに今日はタイムアウトする、というのはこれが原因です。
対処方法
- レジとプリンターを同じ Wi-Fi に接続します。ゲストネットワークは使わないでください。
- プリンターのステータスシートを印刷して、現在のアドレスを確認します。Epson の場合はロール紙カバーを開き、Feed を1秒間押します。Star の場合は電源が入った状態で Feed を5秒間押します。
- 固定アドレスを割り当てます。ルーターの DHCP 設定でプリンターの MAC アドレスに対してアドレスを予約するか、
http://printer-ipにあるプリンター自身の Web ページで静的アドレスを設定します。どちらの方法でもアドレスは変わらなくなります。 - アプリでIP アドレスを入力ボタンを選び、アドレスを入力します。スキャンを停止して指定したアドレスを直接確認するため、検出がブロックされていても機能します。
アドレスが正しくてもタイムアウトする場合、プリンターにジョブが残っている可能性があります。一度印刷した後、印刷できなくなったを参照してください。
それでも解決しない場合
トラブル画面でセットアップレポートをコピーを使い、メッセージに貼り付けてください。試したアドレスと、どのポートが応答したかが記録されています。