ブラウザーからの印刷：権限と証明書
症状： POS をブラウザーで使っていて、プリンターに接続できない。スキャンしても何も見つからない、または同じプリンターがデスクトップアプリでは印刷できるのにブラウザーのタブからは印刷できない。
ローカルネットワークへのアクセスを許可する
Chrome と Edge は、Web サイトがネットワーク上の機器と通信する前に許可を求めます。この確認を閉じてしまうと、以降はすべての試行が何の通知もなく失敗します。
アドレスバー左端のアイコン →サイトの設定の順にクリックし、ローカルネットワークを許可に設定します。その後ページを再読み込みして、もう一度スキャンしてください。
混在コンテンツ
https:// で配信されている POS は、プリンターへの暗号化されていない http:// 接続を開けません。Chrome と Edge では、ローカルネットワークへのアクセスを許可すれば利用できますが、他のブラウザーは完全にブロックします。店舗が HTTPS で動作していて、プリンターが HTTP にしか対応していない場合は、デスクトップアプリを使ってください。
プリンターの証明書
プリンターは自身の証明書で通信を保護しますが、この証明書はどのブラウザーも既定では信頼しないため、接続は始まる前に失敗します。同じブラウザーで一度 https://printer-ip を開き、警告を承認してから POS に戻ってください。これはパソコンごとに必要です。
デスクトップアプリにはこの問題がありません。プリンターの証明書を自身で受け入れるため、同じプリンターがアプリでは動作し、タブでは動作しないのです。
Safari と Firefox
どちらにもこれらの手段がありません。許可すべきローカルネットワークの権限そのものがなく、Web ページから USB や Bluetooth のプリンターを使うこともできません。これらのブラウザーでは、店舗の HTTP／HTTPS に合った Wi-Fi プリンターを使うか、デスクトップアプリを使ってください。
それでも解決しない場合
トラブル画面でセットアップレポートをコピーを使い、メッセージに貼り付けてください。どのブラウザーで、どの接続方法を試したかが記録されています。