Epson が何も印刷しないのに Web ページは開ける（Server Direct Print）
症状： プリンター自身の Web ページは開き、パネルからのセルフテストも印刷され、セキュア印刷もすでに無効になっている。それでも POS からのジョブはすべて失敗するかタイムアウトする。電源を入れ直しても何も変わらない。
原因
Epson のプリンターには、自分でサーバーからジョブを取りに行かせる Server Direct Print という機能があります。関連する機能として、1 つのアプリケーションがセッションの間プリンターを占有できる ePOS-Device もあります。どちらも印刷エンジンの所有権を握り、占有されている間、プリンターは他のすべてをビジーとして拒否します。しかも、そのことを知らせません。これはプリンターに保存された設定なので、再起動しても解除されません。
たいていは、以前の導入作業、キッチンプリンターのサービス、別のレジによって有効なまま残されたものです。
無効にする
- ブラウザーで
https://printer-ipを開き、証明書の警告を承認します。 - 管理者ログインを行います。パスワードは、誰かが変更していなければ、プリンター底面のラベルに記載されたシリアル番号です。
- Server Direct Print（ファームウェアによって、プリンターのサービスまたは印刷設定の下にあります）を探し、無効に設定します。
- 同じ画面で、他に使っているものがなければ ePOS-Device も無効になっているか確認します。
- 確定してから、プリンターの電源プラグを 10 秒間抜き、差し直します。
- もう一度テストページを印刷します。
他のシステムが使っている可能性があります
キッチンディスプレイやオンライン注文サービスなど、別のシステムが実際に Server Direct Print で印刷している場合、プリンターを所有できるのはどちらか一方だけです。そのシステムの送信先を変更するか、POS 専用のプリンターを用意してください。
それでも解決しない場合
トラブル画面でセットアップレポートをコピーを使い、メッセージに貼り付けてください。各ポートでプリンターがどう応答したかが記録されています。