iPad や iPhone でプリンターを検出できるようにする
症状： iPad や iPhone でスキャンしても何も見つからない、または正しいと分かっているアドレスのプリンターが単にタイムアウトする。同じ Wi-Fi 上のパソコンからは同じプリンターで印刷できる。
原因
iOS は初回利用時に一度だけ、アプリがローカルネットワーク上の機器と通信してよいかを尋ねます。この確認を拒否した場合、あるいは別の人が答えた場合や、そもそも表示されなかった場合、それ以降すべてのスキャンと印刷がブロックされます。iOS はアプリにエラーを返さないため、電源が入っていないプリンターと見分けがつきません。
権限をオンにする
- iPad または iPhone の設定アプリを開きます。
- プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワークに移動します。
- WCPOS のスイッチをオンにします。
- アプリを完全に終了し（App スイッチャーから上へスワイプします）、もう一度開きます。
その後、設定 → 印刷 → プリンターを追加からもう一度スキャンしてください。
あわせて確認すること
- iPad が店舗の Wi-Fi につながっていること。ゲストネットワークやモバイルデータではいけません。プリンターに固定アドレスを割り当てるをご覧ください。
- Wi-Fi がオンであること。Wi-Fi がオフだと、権限をどう設定してもローカルアドレスのプリンターには接続できません。
スキャンでは見つからないのにプリンターは動いている場合
スキャンはプリンターが自分の存在を知らせることを前提にしていますが、これをブロックするネットワークもあります。代わりに IP アドレスを入力を使ってください。スキャンを止めて、その 1 つのアドレスを直接確認します。アドレスはプリンターのステータスシートを印刷すると分かります。
それでも解決しない場合
トラブル画面でセットアップレポートをコピーを使い、メッセージに貼り付けてください。iPad が何を試し、どんな応答が返ってきたかが記録されています。