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API01004: Error en la resolución DNS

Qué significa​

El POS no pudo convertir el nombre de dominio del sitio web (por ejemplo, yourstore.com) en una dirección IP. El DNS (Domain Name System) funciona como la guía telefónica de internet: si no puede encontrar el registro, no puede establecer la conexión.

Causas comunes​

  • Error tipográfico en el nombre de dominio — La URL puede contener un error de escritura
  • Problemas con el servidor DNS — El servidor DNS no responde
  • Dominio expirado — Es posible que el registro del dominio haya caducado
  • Propagación DNS — Los cambios recientes en el DNS aún no se han propagado
  • Caché DNS local — Información DNS desactualizada almacenada en la caché del dispositivo

Cómo solucionarlo​

1. Verificar el nombre de dominio​

Revisar la URL en busca de errores tipográficos. Intentar acceder al sitio en un navegador.

2. Comprobar el estado del dominio​

Utilizar una consulta WHOIS para verificar:

  • El dominio sigue registrado
  • No ha expirado
  • Los registros DNS están configurados

3. Limpiar la caché DNS​

En el dispositivo:

macOS:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Windows:

ipconfig /flushdns

4. Probar un DNS alternativo​

Cambiar a un servidor DNS público como:

  • Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
  • Cloudflare: 1.1.1.1

5. Esperar la propagación de DNS​

Si se modificaron recientemente los ajustes de DNS, es necesario esperar entre 24 y 48 horas para la propagación completa.