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Version : 1.x

API02007: Échec du rafraîchissement du token

Signification​

Le POS a tenté de renouveler automatiquement votre session d'authentification, mais la demande de rafraîchissement a échoué. Cela signifie généralement que vous devrez vous reconnecter.

Causes courantes​

  • Refresh token expiré — Le refresh token lui-même a expiré
  • Refresh token révoqué — Un administrateur a invalidé toutes les sessions
  • Erreur du serveur — Le serveur n'a pas pu traiter la demande de rafraîchissement
  • Problème de réseau — Problème de connexion lors de la tentative de rafraîchissement

Comment résoudre​

1. Se reconnecter​

La correction la plus fiable :

  1. Déconnectez-vous du POS
  2. Reconnectez-vous avec vos identifiants
  3. Cela crée une nouvelle session avec de nouveaux tokens

2. Vérifier la connexion réseau​

Si le rafraîchissement échoue en raison de problèmes de réseau :

  • Vérifiez votre connexion internet
  • Essayez d'accéder à votre site WordPress dans un navigateur
  • Attendez un moment et réessayez

3. Vérifier l'état du serveur​

Si le serveur a des problèmes :

  • Vérifiez que WordPress fonctionne correctement
  • Vérifiez les erreurs PHP dans vos journaux de serveur
  • Assurez-vous que le plugin d'authentification est actif

4. Effacer les données de session​

Si le problème persiste, et seulement après la vérification ci-dessous :

Vérifiez d’abord les travaux non enregistrés

Effacer les données locales ou réinstaller l’application supprime tout ce qui se trouve sur cet appareil sans être arrivé dans votre boutique, notamment les ventes effectuées hors ligne, les paniers ouverts et les modifications non enregistrées. Avant tout effacement, ouvrez État de la boutique → Base de données et vérifiez qu’aucun élément n’est indiqué comme retenu ou comme n’ayant jamais atteint votre serveur, puis consultez État de la boutique → Journaux pour vérifier qu’il y a 0 enregistrement bloqué et 0 modification en attente d’envoi ; terminez ou notez ensuite chaque panier ouvert. Si votre WCPOS ne comporte pas de page État de la boutique, mettez d’abord WCPOS à jour, puis vérifiez. Si un élément est répertorié ou en attente, ou si vous ne pouvez pas vérifier, n’effacez rien : demandez au propriétaire de la boutique ou contactez le support.

  • Effacez le cache de l'application POS
  • Supprimez les identifiants enregistrés
  • Commencez à nouveau avec une nouvelle connexion

Rafraîchissement automatique du token​

WCPOS rafraîchit automatiquement les tokens avant qu'ils n'expirent pour maintenir votre session. Si ce processus échoue à plusieurs reprises, il peut y avoir un problème de configuration qui nécessite une attention particulière.