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Version : 1.x

API01004 : Échec de la résolution DNS

Ce que cela signifie​

Le POS n'a pas pu convertir le nom de domaine de votre site web (par exemple, yourstore.com) en une adresse IP. Le DNS (Domain Name System) est comme l'annuaire téléphonique de l'internet : s'il ne peut pas trouver l'inscription, il ne peut pas établir la connexion.

Causes courantes​

  • Erreur de frappe dans le nom de domaine — L'URL peut avoir une faute de frappe
  • Problèmes de serveur DNS — Votre serveur DNS ne répond pas
  • Domaine expiré — L'enregistrement du domaine peut avoir expiré
  • Propagation DNS — Les changements DNS récents n'ont pas encore été propagés
  • Cache DNS local — Informations DNS obsolètes mises en cache sur votre appareil

Comment corriger​

1. Vérifier le nom de domaine​

Vérifiez soigneusement l'URL pour les fautes de frappe. Essayez d'accéder au site dans un navigateur.

2. Vérifier l'état du domaine​

Utilisez une recherche WHOIS pour vérifier :

  • Que le domaine est toujours enregistré
  • Qu'il n'a pas expiré
  • Que les enregistrements DNS sont configurés

3. Effacer le cache DNS​

Sur votre appareil :

macOS :

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Windows :

ipconfig /flushdns

4. Essayer un DNS alternatif​

Changez pour un serveur DNS public comme :

  • Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
  • Cloudflare : 1.1.1.1

5. Attendre la propagation DNS​

Si vous avez récemment changé les paramètres DNS, attendez 24 à 48 heures pour la propagation complète.