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Versão: 1.x

API02007: Falha na Atualização do Token

O que Isso Significa​

O POS tentou renovar automaticamente sua sessão de autenticação, mas a solicitação de atualização falhou. Isso geralmente significa que você precisará fazer login novamente.

Causas Comuns​

  • Token de atualização expirado — O token de atualização em si expirou
  • Token de atualização revogado — Um administrador invalidou todas as sessões
  • Erro no servidor — O servidor não conseguiu processar a solicitação de atualização
  • Problema na rede — Problema de conexão durante a tentativa de atualização

Como Corrigir​

1. Faça Login Novamente​

A correção mais confiável:

  1. Faça logout do POS
  2. Faça login novamente com suas credenciais
  3. Isso cria uma nova sessão com novos tokens

2. Verifique a Conexão de Rede​

Se a atualização estiver falhando devido a problemas na rede:

  • Verifique sua conexão com a internet
  • Tente acessar seu site WordPress em um navegador
  • Aguarde um momento e tente novamente

3. Verifique o Status do Servidor​

Se o servidor estiver apresentando problemas:

  • Verifique se o WordPress está funcionando corretamente
  • Verifique se há erros de PHP nos logs do seu servidor
  • Certifique-se de que o plugin de autenticação esteja ativo

4. Limpe os Dados da Sessão​

Se o problema persistir, e somente depois da verificação abaixo:

Verifique primeiro se há trabalho não salvo

Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo apaga tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confira se nada está listado como retido ou como nunca tendo chegado ao servidor; depois, em Saúde da loja → Registros, confira se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio; por fim, finalize ou anote cada carrinho aberto. Se o seu WCPOS não tiver a página Saúde da loja, atualize o WCPOS antes de conferir. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — peça ajuda ao responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.

  • Limpe o cache do aplicativo POS
  • Remova as credenciais armazenadas
  • Comece novamente com um novo login

Atualização Automática do Token​

O WCPOS atualiza automaticamente os tokens antes que eles expirem para manter sua sessão. Se esse processo falhar repetidamente, pode haver um problema de configuração que precisa de atenção.

  • API02002 — Token Expirado
  • API02008 — Token de Atualização Inválido
  • API02009 — Token de Atualização Expirado