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Versão: 1.x

API02003: Token Inválido

O Que Isso Significa​

O token de autenticação que está sendo usado não é reconhecido pelo servidor. Isso é diferente de um token expirado — este token nunca foi válido ou foi revogado.

Causas Comuns​

  • Token revogado — Um administrador revogou a sessão
  • Token corrompido — Corrupção de dados durante o armazenamento ou transmissão
  • Reinicialização do servidor — Chaves secretas do servidor mudaram, invalidando todos os tokens
  • Servidor errado — Token de uma instalação WordPress diferente

Mapeamento de Erro do Servidor​

Este código de erro é acionado quando o servidor retorna:

Código do ServidorFonte
jwt_auth_invalid_tokenPlugin de Autenticação JWT

Como Corrigir​

1. Faça Login Novamente​

Limpe sua sessão e autentique-se novamente. Se este dispositivo puder conter vendas que ainda não chegaram à sua loja, primeiro faça a verificação indicada no aviso da etapa 2:

  1. Desconecte-se completamente
  2. Feche e reabra o POS
  3. Faça login com suas credenciais

2. Limpe os Dados do Aplicativo​

Verifique primeiro se há trabalho não salvo

Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo apaga tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confira se nada está listado como retido ou como nunca tendo chegado ao servidor; depois, em Saúde da loja → Registros, confira se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio; por fim, finalize ou anote cada carrinho aberto. Se o seu WCPOS não tiver a página Saúde da loja, atualize o WCPOS antes de conferir. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — peça ajuda ao responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.

Somente se sair da sessão não resolver, e apenas depois da verificação acima:

  • Limpe o cache/dados do aplicativo POS
  • Na web: Limpe os cookies do navegador e o armazenamento local para o site
  • No desktop: Verifique as configurações do aplicativo para uma opção de "Limpar Dados"

3. Verifique a Configuração do Servidor​

Se o problema afetar todos os usuários:

  • Verifique se os sais do WordPress foram alterados
  • Verifique as configurações do JWT ou do plugin de autenticação
  • Revise as mudanças recentes no servidor

4. Verifique se Está no Servidor Correto​

Garanta que o POS esteja configurado para se conectar ao site WordPress correto, especialmente se você tiver múltiplas instalações.