SYNC111: ローカルDBの破損
これが意味すること
このデバイスに保存されたデータの一部が破損しているため、同期できません。
ログタブの上部にあるデバッグ情報をコピーをタップし、WCPOSサポートに送ってください。WCPOSを再インストールしたり、サインアウトしたり、データを消去したりしないでください。店舗にまだ届いていない変更は、このデバイスにしかありません。
データへの影響
このデバイスのデータを消去しないでください。店舗にまだ届いていない販売データが含まれている可能性があります。アプリの再インストールやサインアウトでも、データが削除される場合があります。どの種類のデータなら安全に再ダウンロードできるか、サポートに確認してください。
トラブルシューティング
- WCPOSが引き続き使える場合は、販売を続けてください。再インストール、サインアウト、データの消去はしないでください。
- ログタブの上部にあるデバッグ情報をコピーをタップして、エントリーが表示されたときに行っていた操作とともにWCPOSサポートへ送ってください。
- 店舗の状態 → データベースを開き、送信待ちの変更の件数と、「… 件の変更がサーバーに届いていません」または「… 件の変更が保留中です」 パネルが表示されているかをサポートに伝えてください。これらの変更はこのデバイスにしかありません。
- ログエントリーには、どのデータが破損しているか記載されていません。送信待ちの変更がなくなった後、サポートから特定の種類のデータを再ダウンロードするよう案内される場合があります（該当行の ⋮ メニュー → 消去して再ダウンロード…）。どのデータかサポートが確認する前に実行しないでください。間違ったデータを消去したり、送信待ちの変更がある間に消去したりすると、店舗に届いていない販売データが削除される可能性があります。破損が原因で変更を送信できない場合は、サポートが先に復元します。送信待ちのデータがある間は、決して再ダウンロードしないでください。