SYNC111: ローカルDBの破損
これが意味すること
ローカルのストアデータが破損しており、同期を続けるには修復が必要です。
該当するデータに対して個別の修復を実行し、問題が再発する場合にのみ、そのローカルデータをリセットしてください。
対処方法
WCPOSを再起動してください。それでも繰り返す場合は、このデバイス上のローカルデータの修復が必要です。上記の変更を行ってから再試行してください。変更せずに再試行しても、同じように失敗します。
データへの影響
このデバイス上のデータが失われるおそれがあります。ローカルデータを消去しないでください。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- ストアヘルス → データベース を開き、該当するデータに対して個別の修復を実行してください。全体のリセットは、修復よりも多くのデータを破棄します。
- 失敗した操作を再試行し、ストアヘルス → ログ でこのコードが再び出ないか確認してください。
- 同じデータが再び検出された場合は、そのローカルデータだけをリセットして、ストアから新しくダウンロードし直してください。ただし、未送信の変更がないか控えたうえで行ってください。
- 破損が繰り返す場合は、デバイスのストレージの故障が疑われます。デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
SYNC111(LOCAL_DB_CORRUPTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0