SYNC331: ローカルレコードの乖離
これが意味すること
デバイス上のこのレコードがストアと一致していないため、ローカルでの修復が必要です。
入力した内容で送信待ちになっているものはありません。ストアが管理するレコードについて、デバイス上のコピーがストア側のコピーから乖離しています。ログに表示されている状態に応じて修復してください。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- ログエントリーを展開してください。コンテキストには、コレクション、レコードID、状態、差異を検出した検出器が記載されています。
- 変更されたレコードや欠落したレコードの場合は、該当するコレクションに対して個別のダウンロードを実行し、デバイス側のコピーをストアのもので置き換えてください。
- 削除されたレコードの場合は、ローカルのコピーを削除してください。サーバー側の削除マーカーはダウンロードしてはいけません。
- WP Adminのレコードと、POSに表示されている内容を比較してください。価格や在庫の違いが、目に見える症状として現れます。
- 修復後も同じレコードが繰り返し再表示される場合、店舗に保存されているダイジェストが古くなっています。これは、WooCommerceの保存フックを通さない一括書き込み（CSVインポート、移行プラグイン、WP-CLI、直接SQLなど）の後に発生します。通常、レコード自体に問題はありません。同じ範囲で同じ差異が繰り返し報告されると、WCPOSは整合性インデックスの再構築を自動的にスケジュールします。サイト管理者はそれより早く再構築を実行することもできます。
- 再構築後も再発する場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。