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バージョン: 1.x

SYNC131: ストアのサーバーエラー

これが意味すること​

ストアがエラーを返したため、この操作は完了しませんでした。

ストアには接続できましたが、そのサーバーがリクエストを処理できませんでした。これはPOSではなくウェブサイト側の問題であるため、再試行するだけでは解決しない場合があります。サイトのエラーログを確認する(またはホスティング事業者に確認を依頼する)うえで再試行してください。このデバイス上では何も失われていません。

データへの影響​

変更はこのデバイスに保存されていますが、ストアには届いていません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。

トラブルシューティング​

POS側(レジ係): ログの項目を展開し、status、endpoint、serverCodeを確認してください。これらから、失敗時にサーバーで何が起きていたか分かります。

ウェブサイト側(サイト管理者/ホスティング業者):

  1. サイトで WooCommerce → ステータス → ログ を開き、失敗した時刻前後の最新のfatal-errorsログを確認してください。500番台の応答は、ほぼ必ずそこにPHPエラーを残します。
  2. サイトでプラグイン、テーマ、PHPを更新した後に発生し始めた場合は、まずその変更を疑い、元に戻すか無効にしてください。
  3. WooCommerceのログに何も出ていない場合は、同じ時間帯のサーバーのPHPエラーログをホスティング事業者に問い合わせてください。

次に、POSに戻って: サーバー側の原因を修正したら、再試行してください。変更はこのデバイスに保存されたままです。

詳細​

コード
SYNC131 (STORE_SERVER_ERROR)
重大度
error
導入バージョン
WCPOS 1.10.0