SYNC131: ストアのサーバーエラー
これが意味すること
ストアがエラーを返したため、この操作は完了しませんでした。
ストアには接続できましたが、そのサーバーがリクエストを処理できませんでした。これはPOSではなくウェブサイト側の問題であるため、再試行するだけでは解決しない場合があります。サイトのエラーログを確認する(またはホスティング事業者に確認を依頼する)うえで再試行してください。このデバイス上では何も失われていません。
データへの影響
変更はこのデバイスに保存されていますが、ストアには届いていません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
POS側(レジ係): ログの項目を展開し、status、endpoint、serverCodeを確認してください。これらから、失敗時にサーバーで何が起きていたか分かります。
ウェブサイト側(サイト管理者/ホスティング業者):
- サイトで WooCommerce → ステータス → ログ を開き、失敗した時刻前後の最新のfatal-errorsログを確認してください。500番台の応答は、ほぼ必ずそこにPHPエラーを残します。
- サイトでプラグイン、テーマ、PHPを更新した後に発生し始めた場合は、まずその変更を疑い、元に戻すか無効にしてください。
- WooCommerceのログに何も出ていない場合は、同じ時間帯のサーバーのPHPエラーログをホスティング事業者に問い合わせてください。
次に、POSに戻って: サーバー側の原因を修正したら、再試行してください。変更はこのデバイスに保存されたままです。