SYNC401: 同期タスクがクラッシュしました
これが意味すること
バックグラウンドの同期タスクが、完了する前に予期せず停止しました。
POSはこれらのタスクを自動的に再開するため、注文データへの影響はありません。このコードが繰り返し表示される場合は、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
もう一度操作をお試しください。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- 初めて表示された時点では、対応は不要です。POSはクラッシュしたバックグラウンドタスクを自動的に再開し、注文データは関係しません。
- 数分以内にこのコードが繰り返される場合は、同期エンジンをクリーンな状態から起動させるため、アプリを一度だけ再読み込みしてください。
- それでも繰り返す場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。タスクのクラッシュが繰り返すのは、ストア側の問題ではなく報告すべきアプリの不具合です。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
SYNC401(SYNC_TASK_CRASHED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0