SYNC999: 同期の予期しないエラー
これが意味すること
同期で予期しない問題が発生しました。
このデバイス上の売上は安全に保持されています。自動的な再試行をお待ちください。このコードが繰り返し表示される場合は、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
もう一度操作をお試しください。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
変更はこのデバイスに保存されていますが、ストアには届いていません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- このコードが必ず再試行されると考えないでください。まずログエントリーを展開してください。変更がすでにキューに入っていることが確認できる場合、WCPOSは自動的に再試行しますので、そのままにしてキューが処理されるのを待ってください。
- エンジンのレジデントが見つからない、またはミューテーションIDが返される前に書き込みが失敗した、とエラーに記載されている場合は、何もキューに入っていません。そのレコードまたは注文に戻って、もう一度保存してください。
- ログエントリーを展開し、イベントコードと（あれば）serverCodeを控えてください。999のコードは、その具体的な原因に専用のコードがまだ割り当てられていないことを意味するため、このコンテキストこそがサポートに必要な情報です。
- このコードが繰り返し表示される場合は、デバッグ情報をコピー を使用してサポートにお問い合わせください。報告いただくことで、専用のコードが追加されます。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- ネットワークインスペクター（ウェブおよびデスクトップ）: 開発者ツールを開き（ブラウザーではF12キー、デスクトップアプリではメニューの 詳細設定 → 開発者ツールの切り替え）、ネットワーク タブを選択します。まずこのページの再試行に関する案内に従ってください。操作を再現するのは、その手順で安全だと示されている場合のみにしてください。失敗したリクエストには、HTTPステータスと生のレスポンス本文（POSのログには届かないエラーページを含む）が表示されます。
詳細
- コード:
SYNC999(SYNC_UNEXPECTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0