SYNC121: 同期先に接続できません
これが意味すること
現在ストアに接続できないため、変更はこのデバイス上に保持されます。
接続を確認しつつ、オフラインのまま作業を続けてください。ストアに接続できるようになると、同期は自動的に再試行されます。
対処方法
そのまま作業を続けられます。WCPOSが自動的に処理します。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
変更はこのデバイスに保存されていますが、ストアには届いていません。
トラブルシューティング
- そのまま販売を続けてください。売上はこのデバイスに保存され、ストアが応答するようになれば同期は自動的に再開します。
- レジ自体がオンラインかどうかを確認してください。このデバイスから他のウェブサイトは表示できますか。
- 同じデバイスのブラウザーのタブで、ストアのウェブサイトを開いてみてください。そちらも表示されない場合は、POSではなくサイトまたはそのホスティングが停止しています。
- サイトは表示されるのにPOSがオフラインのままの場合は、その間にある何かがAPIリクエストをブロックしています。VPN、ファイアウォール、広告ブロッカー、セキュリティプラグインなどが考えられます。どのリクエストが失敗しているかは、ネットワークインスペクターで確認できます。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- ネットワークインスペクター（ウェブおよびデスクトップ）: 開発者ツールを開き（ブラウザーではF12キー、デスクトップアプリではメニューの 詳細設定 → 開発者ツールの切り替え）、ネットワーク タブを選択します。まずこのページの再試行に関する案内に従ってください。操作を再現するのは、その手順で安全だと示されている場合のみにしてください。失敗したリクエストには、HTTPステータスと生のレスポンス本文（POSのログには届かないエラーページを含む）が表示されます。
詳細
- コード:
SYNC121(SYNC_UNREACHABLE) - 重大度: warn
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0