SYNC161: ローカルDBを利用できません
これが意味すること
このデバイスのローカルデータベースが応答しなくなったため、それを必要とする操作は一時停止しています。
WCPOSを再起動して、ローカルデータベースに接続し直してください。このデバイス上の未保存の変更は書き込まれていない可能性があるため、再起動後に直近の注文を確認してください。繰り返し発生する場合は、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
WCPOSを再起動してください。それでも繰り返す場合は、このデバイス上のローカルデータの修復が必要です。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
このデバイス上のデータが失われるおそれがあります。ローカルデータを消去しないでください。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- WCPOSを再起動してください。アプリ（またはブラウザーのタブ）を閉じて開き直せば、ほとんどの場合はローカルデータベースに接続し直せます。
- 再起動後、直近の注文を確認してください。失敗の直前の数秒間に行った変更は、書き込まれていない可能性があります。
- ウェブ版では、プライベート／シークレットウィンドウや、ストレージを強力に削除する拡張機能の使用は避けてください。いずれもセッションの途中でローカルストレージを破棄することがあります。
- 同じデバイスで定期的に再発する場合は、発生時にデバイスが何をしていたか（スリープ、タブの切り替え、メモリ不足など）を控えたうえで、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
SYNC161(LOCAL_DB_UNAVAILABLE) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0