SYNC151: ストアの応答が不正です
これが意味すること
ストアが不正な形式の応答を返したため、WCPOSは読み取る前に修復する必要がありました。
これは通常、プラグインやPHPの通知がストアの応答に余分な出力を混入させていることを意味します。今回はWCPOSが復旧しましたが、修復が常に成功する保証はありません。サイトのエラーログを確認するようサイト管理者に依頼してください。
対処方法
そのまま作業を続けられます。WCPOSが自動的に処理します。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、WordPressサイトの管理担当者にお問い合わせください。
トラブルシューティング
- 関連するリクエストが最終的に成功したかどうかを確認してください。成功していれば、今回はWCPOSが修復できています。失敗していた場合は、そのリクエストのエラーと再試行の案内に従ってください。
- 原因はサイト側にあります。プラグインまたはテーマが、REST応答に警告や余分な出力を書き出しています。失敗した時刻のPHPの通知がないか、サイトのログを確認するようサイト管理者に依頼してください。
- ネットワークインスペクターには生の応答本文が表示されます。余分な出力は、JSONの直前または直後に確認できます。
- 修復はベストエフォートです。こうした警告が頻発する場合は、修復に頼らず、原因となっているプラグインを修正してください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- ネットワークインスペクター（ウェブおよびデスクトップ）: 開発者ツールを開き（ブラウザーではF12キー、デスクトップアプリではメニューの 詳細設定 → 開発者ツールの切り替え）、ネットワーク タブを選択します。まずこのページの再試行に関する案内に従ってください。操作を再現するのは、その手順で安全だと示されている場合のみにしてください。失敗したリクエストには、HTTPステータスと生のレスポンス本文（POSのログには届かないエラーページを含む）が表示されます。
- WooCommerce → ステータス → ログ: WordPressサイトで、最新の
fatal-errors-*.logにPHPのクラッシュがないか確認し、あわせて今回の失敗に関係するプラグイン名が付いたログソースも確認してください。ストアからの500番台のエラーは、ほぼ必ずここに原因が残ります。 - サイトのPHPエラーログ: WooCommerceのログページに該当時刻の記録が何もない場合は、PHPエラーログをホスティング事業者に問い合わせてください。致命的エラーの中には、サーバーレベルでしか記録されないものがあります。
詳細
- コード:
SYNC151(STORE_RESPONSE_MALFORMED) - 重大度: warn
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0