SYNC411: 要求リクエストの急増
これが意味すること
このデバイスが、通常よりはるかに高い頻度でストアにデータを要求しました。
処理が遅くなったりブロックされたりしたものはなく、注文データへの影響もありません。これは検知のみを目的とした警告です。リクエストの急増が続く場合、それはお客様の操作ではなく、アプリ側の問題（ある画面が同じデータを繰り返し要求し続けている）を示していることがほとんどです。このコードが繰り返し表示される場合は、そのループを特定して修正できるよう、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
そのまま作業を続けられます。WCPOSが自動的に処理します。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- そのまま作業を続けてください。これは検知のみを目的とした警告です。WCPOSがリクエストを遅延させたり、キューに入れたり、破棄したりすることはなく、注文データや商品データへの影響もありません。
- 一度表示されただけで収まった場合、対応は不要です。繰り返す場合は、表示された時点でどの画面を開いていて、どの操作を行っていたかを控えてください。
- そのイベントが30日間のログ保存期間内にあるうちに デバッグ情報をコピー を使用し、WCPOSサポートにお問い合わせください。このエクスポートにより、サポートがリクエストのループを追跡できます。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
詳細
- コード:
SYNC411(DEMAND_REQUEST_FLOOD) - 重大度: warn
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0