SYNC301: 同期が最新位置から遅れています
これが意味すること
ストア側の古い変更の一部がスキップされたため、再度ダウンロードする必要があります。
該当するデータに対して個別のダウンロードを実行してください。それでも差分が残る場合は、診断情報をエクスポートしてください。
対処方法
WCPOSを再起動してください。それでも繰り返す場合は、このデバイス上のローカルデータの修復が必要です。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
このデバイス上のデータが失われるおそれがあります。ローカルデータを消去しないでください。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- ログエントリーを展開してください。コンテキストには、レジがどれだけ遅れていたか、変更がスキップされたかどうかが記録されています。
- 該当するデータに対して個別のダウンロードを実行し、スキップされたストア側の変更を取得し直してください。
- その後、最近編集したレコードをいくつかWP Adminと照合し、差分が解消したことを確認してください。
- 差分が再び現れる場合は、何もリセットせずに、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
詳細
- コード:
SYNC301(SYNC_BEHIND_HEAD) - 重大度: warn
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0